Získat návštěvníka na e-shop je jen půlka úspěchu. Ta druhá, často těžší, je přesvědčit ho k nákupu. Konverzní poměr – tedy podíl návštěvníků, kteří dokončí objednávku – dokáže zvednout tržby, aniž byste museli platit za další návštěvnost. Zde je pět osvědčených tipů.

1. Zrychlete načítání stránek

Každá vteřina navíc při načítání znamená odchod části zákazníků. Optimalizujte velikost obrázků, využívejte moderní formáty a omezte zbytečné skripty. Rychlý e-shop nakupuje lépe – a vyhledávače ho zároveň řadí výš.

2. Zjednodušte objednávkový proces

Čím méně kroků k dokončení objednávky, tím lépe. Doporučujeme:

• umožnit nákup bez registrace,
• předvyplňovat údaje, kde to jde,
• zobrazovat průběh objednávky (např. 1 – 2 – 3),
• nabídnout více platebních a dopravních metod.

3. Budujte důvěru

Recenze, hodnocení produktů, viditelné kontaktní údaje i certifikáty snižují obavy z nákupu. Zákazník, který vám věří, nakupuje ochotněji.

Nezapomeňte na mobil

Většina návštěv dnes přichází z mobilních telefonů. Pokud se na mobilu nakupuje špatně, přicházíte o velkou část tržeb. Responzivní design je proto nutnost, ne nadstandard.

4. Pracujte s opuštěnými košíky

Zákazníci často naplní košík a nedokončí nákup. Automatický e-mail s připomenutím – ideálně s drobnou motivací – dokáže část těchto objednávek zachránit.

5. Testujte a měřte

Bez dat střílíte naslepo. Sledujte, kde zákazníci odcházejí, a úpravy ověřujte pomocí A/B testů. I malá změna barvy tlačítka může mít překvapivě velký dopad.

Závěr: Vyšší konverze není o jednom velkém zásahu, ale o souhře mnoha detailů. Začněte tím, který má u vašeho e-shopu největší potenciál – a postupně přidávejte další.